Przegląd

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre rodzaje towarów są wyłączone z możliwości zwrotu. Produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma, nie mogą być zwracane. Nie przyjmujemy również produktów stanowiących artykuły osobiste lub higieniczne, substancji niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.

Inne artykuły, które nie podlegają zwrotowi:

• Karty podarunkowe
• Produkty oprogramowania do pobrania
• Niektóre artykuły zdrowotne i kosmetyczne

Do zwrotu potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupu bezpośrednio do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:

• Książki z wyraźnymi śladami użytkowania
• Płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety audio lub płyty winylowe, które zostały otwarte
• Wszelkie artykuły, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub mają brakujące części, nie wynikające z naszego błędu
• Wszelkie artykuły zwrócone później niż 30 dni po dostawie

Zwroty pieniędzy

Gdy Twoja przesyłka zwrotna zostanie odebrana i sprawdzona, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zwracanego artykułu. Poinformujemy Cię również, czy Twój zwrot został zatwierdzony czy odrzucony.

Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony i automatycznie zaksięgowany w ciągu kilku dni na Twojej karcie kredytowej lub na oryginalnej metodzie płatności.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z firmą wydającą Twoją kartę kredytową. Zanim zwrot zostanie oficjalnie zarejestrowany, może minąć trochę czasu.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często mija trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Artykuły w promocji

Zwrotowi podlegają tylko artykuły w regularnej cenie. Artykuły przecenione (promocyjne) nie podlegają zwrotowi.

Wymiana

Wymieniamy artykuły tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone.

Prezenty

Jeśli artykuł został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy w wysokości wartości zwrotu. Gdy zwrócony artykuł zostanie przez nas odebrany, otrzymasz kartę podarunkową.

Jeśli artykuł nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba obdarowująca zamówiła przesyłkę na swój adres, aby później przekazać ją Tobie, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, a ta zostanie poinformowana o Twoim zwrocie.

Koszt zwrotu

Jesteś odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty te nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymujesz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie potrącony z Twojego zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania czas oczekiwania na wymieniony produkt może się różnić.

Jeśli odsyłasz droższe artykuły, zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki ubezpieczonej lub z możliwością śledzenia. Nie gwarantujemy, że otrzymamy odesłany artykuł.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami w sprawie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji pod adresem [email protected].